Dokumentation

Untuk: Semua pengguna

Di HP, gunakan panel bawah: Beranda atau Ringkasan, Unit, Menu, Saldo, dan Akun. Tombol Menu membuka layanan lain. Di desktop gunakan menu atas atau samping. Tombol Keluar tersedia di akun, navbar pengelolaan dan menu HP. Pilih Ya, keluar pada dialog konfirmasi atau Tetap di aplikasi untuk membatalkan. Pilih ruang unit lalu jenis kegiatan. Klik kartu angka untuk melihat rincian. Tabel lebar dapat digeser ke samping.

Untuk: Semua pengguna

Masuk memakai email atau nomor HP terdaftar dan kata sandi. Awalan 08 atau +62 dapat digunakan. Jika nomor dipakai beberapa akun lama, gunakan email dan minta ADMIN memperbaiki nomor. Pendaftaran mandiri menjadi ANGGOTA dengan status menunggu persetujuan ADMIN; konfirmasi email tidak diperlukan. ADMIN membuka lonceng atau kartu pendaftaran pada Ringkasan, memeriksa identitas, lalu Setujui anggota. Setelah disetujui pengguna masuk kembali. Buka Akun untuk mengubah profil sendiri. Pada Foto profil, pilih Upload dari file atau Ambil gambar dari kamera, periksa pratinjau, lalu Simpan foto profil. JPG/PNG maksimal 3 MB dan 16 megapiksel; foto dipotong persegi. Hapus foto mengembalikan inisial nama.

Untuk: Semua pengguna

Pilih Lupa kata sandi di halaman Masuk, lalu ikuti formulir pemulihan. Periksa kotak masuk dan spam. Tautan reset berlaku 60 menit. Jika email tidak diterima, minta ADMIN memeriksa SMTP dan antrean email. Jangan bagikan kata sandi atau kode keamanan.

Untuk: Semua pengguna

ADMIN mengelola seluruh unit, pengguna, pengaturan dan persetujuan. STAF membaca data, laporan, dan riwayat unit tugasnya. STAF PAM yang ditunjuk dapat mencatat meter. ANGGOTA mengelola profil sendiri, membaca informasi dan saldo sesuai pengaturan, serta menggunakan layanan tagihan berdasarkan nomor HP atau meter terdaftar.

Untuk: ADMIN; STAF melihat data

Buka Ringkasan → pilih ruang unit → pilih kegiatan. ADMIN memilih Tambah, mengisi data, memeriksa isian, lalu Simpan. Gunakan Ubah untuk catatan yang masih dapat diperbaiki. Hapus (arsip) mempertahankan riwayat. Data yang masih dipakai catatan lain perlu diselesaikan terlebih dahulu. Tombol alur kerja di ruang unit adalah pintasan kegiatan.

Untuk: Semua pengguna; persetujuan oleh ADMIN

Saldo tercatat = pemasukan disetujui dikurangi pengeluaran disetujui sepanjang waktu. Ini bukan pemeriksaan saldo bank. Catatan baru menunggu persetujuan ADMIN. Transaksi ditolak atau dibatalkan tidak dihitung. Tagihan PAM belum dibayar bukan pemasukan. Menu Saldo menampilkan semua unit dan rincian bulanan tanpa identitas pembayar. ADMIN mengatur akses publik atau pengguna aktif melalui Pengaturan.

Untuk: ADMIN dan STAF sesuai unit

Gunakan pencarian, tanggal, jenis transaksi dan status, lalu Tampilkan hasil. Hapus filter jika data tidak terlihat. Buka Lihat rincian pada baris data. Unduh untuk Excel (CSV) mengikuti filter dan akses unit. Cetak membuka pilihan printer browser. Tombol perubahan bergantung pada role dan status catatan.

Untuk: Pelanggan PAM

Buka Menu → Cek & bayar tagihan PAM. Isi nomor HP terdaftar atau nomor meter lalu klik Cek tagihan. Tidak perlu kode WhatsApp atau konfirmasi ADMIN untuk melihat tagihan. Pilih tagihan, ikuti petunjuk transfer bank atau QRIS, lalu unggah bukti. Pembayaran baru lunas setelah disetujui ADMIN. Piutang adalah tagihan yang belum dibayar.

Untuk: ADMIN atau petugas meter PAM yang ditunjuk

Buka ruang PAM → Catat meter pelanggan. Pilih pelanggan dan periode, isi angka meter terbaru, lalu periksa estimasi biaya sebelum menyimpan. Meter akhir tidak boleh lebih kecil dari meter sebelumnya. Biaya mengikuti pemakaian, minimum, tarif per m³, beban dan administrasi yang diatur ADMIN. Catatan yang sudah menjadi tagihan dikunci.

Untuk: Pengguna dengan akses invoice

Buka daftar tagihan PAM dan pilih nomor invoice. Tekan Cetak, lalu pilih printer untuk kertas atau Simpan sebagai PDF untuk berkas digital. Pada HP pilihan PDF mengikuti browser atau perangkat. Periksa pelanggan, periode, pemakaian dan sisa pembayaran sebelum mencetak.

Untuk: ADMIN

Buka Pengaturan → Pengguna & hak akses → Tambah pengguna. Isi identitas, role, unit, kata sandi dan konfirmasi. Periksa identitas sebelum menyimpan. ADMIN mendapat semua unit. Gunakan Atur akses untuk mengganti role atau status. Penunjukan petugas meter tersedia pada pengaturan layanan PAM.

Untuk: ADMIN

Pengaturan memuat identitas, konsep unit, SMTP, pengguna, transparansi dan tautan pengaturan website. Pada Tampilan website, bagian Slider beranda mendukung hingga 8 slide dengan judul, teks, pilihan foto galeri, tujuan tombol dan urutan. Tekan Simpan slider. Kosongkan judul untuk menghapus; tanpa slide beranda memakai tampilan utama. Di ruang PAM buka Pembayaran, tagihan otomatis & WhatsApp. Atur pelanggan dan tarif terlebih dahulu. Tagihan otomatis memerlukan jadwal, proses terjadwal di hosting dan catatan meter yang memenuhi syarat. WhatsApp memerlukan akun Cloud API, konfigurasi, template dan persetujuan penerima. Mengisi formulir saja belum memastikan layanan luar aktif.

Untuk: Semua pengguna

Periksa internet dan muat ulang halaman. Untuk data kosong periksa ruang unit dan filter. Hubungi ADMIN dengan nama menu serta pesan kesalahan, tanpa membagikan kata sandi atau kode keamanan. Jika pembayaran belum terlihat, periksa status tagihan sebelum mengulang pembayaran.